Panaszkezelés
Ügyfél panaszkezelés, rendje és lehetőségei
Kérjük, hogy a társaságunk és munkatársaink tevékenysége, munkavégzése során tapasztalt, vagy vélt problémákat, mulasztásokat, negatív értékítéletet, észrevételeket osszák meg velünk. Azok kiküszöbölésével, javítjuk szolgáltatásainkat, növelve ügyfeleink elégedettségét.
1. lépés - Kapcsolat munkatársunkkal
Észrevételével, panaszával, kritikájával első sorban fordulhat az Ön ügyében eljáró munkatársunkhoz, szóban (személyesen vagy telefonon) irodáinkban, írásban (postai úton, telefaxon, elektronikus levélben).
2. lépés - Irodavezető
Ha felvetett ügye az Ön számára nem megnyugtató módon záródik le, vagy annak megoldásában üzletkötőnk nem tud segítségére lenni, akkor fordulhat cégünk irodavezetőjéhez személyesen vagy telefonon 0620-423 88 89. Irodáink elérhetősége naprakészen megtalálható a www.flowersanddaniel.hu.
3. lépés - Ügyvezető
Amennyiben irodavezetőnk sem rendelkezik az Ön ügyének megoldásához szükséges információval, jogkörrel vagy lehetőséggel, úgy telefonon, faxon, levélben, e-mailben vagy személyesen az Ön rendelkezésére áll a cég ügyvezetője: Virág László (0672-511-111), fax: 0672-211-246, e-mail: flowers@fuggetlenalkusz.hu. Postacím: 7626 Pécs, Major u. 9. Flowers & Daniel Kft.
Panaszkezelési szervek és hatóságok
- Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség, megyei Békéltető testület (7625 Pécs Majorossy I. u. 36., 0672-507-154, bekelteto@pbkik.hu)
- Partner Biztosító Társaságok
- Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete
Céginformáció
Flowers & Daniel Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft.
Székhely: Magyarország, 7626 Pécs, Major u. 9.
Cg.: 02-09-068313 • Adószám: 12909755-1-02
A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének (PSZÁF) engedélye alapján, és annak ellenőrzése alatt dolgozik. Engedély száma: II-586/2002.
A Flowers & Daniel Kft. rendelkezik szakmai felelősségbiztosítással, amelyet az Allianz-Hungária Biztosító Zrt. kezel. Kötvényszám: 247002328.
Pécs, 2011. augusztus 08.